Support & Mentions Légales – Salwa Plast
1. Conditions de Commande
Les commandes peuvent être passées directement sur notre site en ajoutant les produits souhaités au panier puis en validant la commande.
Après validation, un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de votre commande vous sera envoyé.
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande avant expédition en contactant notre service client :
2. Modes de Paiement Acceptés
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, e-Dinar)
- Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
- Virement bancaire (sur demande)
Sécurité des paiements : Toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL pour garantir la sécurité de vos données.
3. Livraison
- Délais de livraison : 2 à 7 jours ouvrables selon votre localisation
- Frais de livraison : Calculés automatiquement au moment du paiement
- Suivi de commande : Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition
4. Politique de Retour et d’Échange
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner ou échanger un produit.
Conditions : produit non utilisé, dans son emballage d’origine, accompagné de la facture.
Procédure :
- Contactez notre service client pour signaler le retour
- Emballez soigneusement le produit
- Retournez-le à l’adresse indiquée par notre équipe
Remboursement : effectué sous 7 à 14 jours après réception et inspection du produit retourné.
5. Mentions Légales
- Raison sociale : Salwa Plast
- Siège social : ZI Hammam Sousse 4011 Tunisie
- Numéro de registre de commerce :
- Matricule fiscal : 0181923RAC000
- Contact : info@salwaplast.tn / +216 73 343 465
6. Politique de Confidentialité
Salwa Plast s’engage à protéger vos données personnelles.
Les informations collectées (nom, adresse, e-mail, téléphone) sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et le service client.
Nous ne vendons ni ne partageons vos données à des fins commerciales.
Conformément à la loi tunisienne et au RGPD, vous pouvez demander la suppression ou la modification de vos données en nous contactant.
7. Politique de Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience, analyser l’audience et proposer des contenus personnalisés.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur à tout moment.
Dernière mise à jour : 08/2025